Ochrana osobních údajů

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme automaticky shromažďovat určité informace o vašem používání našich služeb („Údaje o používání“). K tomu můžeme využívat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našemu webu a jak jej používáte, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, IP adrese a další informace o vaší interakci se službami.

Informace získané od třetích stran

Můžeme o vás získávat informace i od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou informace shromažďovat naším jménem, například:

  • Společnosti, které podporují náš web a služby, jako je Shopify.

  • Naši poskytovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, kreditní nebo debetní kartu, fakturační adresu), aby mohli zpracovat vaši platbu, dokončit vaši objednávku a poskytovat požadované produkty nebo služby.

Při návštěvě našich stránek, otevření nebo kliknutí na naše e-maily, či při interakci s našimi službami nebo reklamami, můžeme my nebo námi pověřené třetí strany automaticky shromažďovat určité informace prostřednictvím technologií sledování (např. pixely, SDK, knihovny třetích stran a cookies).

Jakékoli informace získané od třetích stran budou zpracovány v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Viz také část níže: „Weby a odkazy třetích stran“.

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb
Používáme vaše osobní údaje k poskytování služeb dle smlouvy – zpracování plateb, realizaci objednávek, zasílání oznámení o účtu, nákupech, vrácení zboží nebo výměnách, správě účtu, doručení zásilek a dalších funkcí. Shopify může propojit váš účet s dalšími službami, které si zvolíte využívat. V takovém případě Shopify zpracuje vaše údaje dle svých zásad ochrany osobních údajů.

Marketing a reklama
Vaše údaje můžeme použít k marketingovým účelům – k zasílání reklamních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou, a k zobrazování cílené reklamy. U obyvatel EHP je právním základem oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Bezpečnost a prevence podvodů
Vaše údaje využíváme k odhalování a vyšetřování podvodné, nezákonné či škodlivé činnosti. Pokud si vytvoříte účet, jste odpovědní za jeho zabezpečení. Nezveřejňujte své přihlašovací údaje nikomu. Máte-li podezření, že váš účet byl kompromitován, kontaktujte nás. Právním základem je oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Komunikace a zlepšování služeb
Vaše údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. Právním základem je náš oprávněný zájem na udržování vztahu se zákazníky dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Jako většina webových stránek používáme na našem webu cookies. Informace o cookies spojených se Shopify najdete zde: https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používáme k zajištění funkčnosti, analytice a optimalizaci webu a služeb.

Většina prohlížečů cookies přijímá automaticky, ale můžete je v nastavení prohlížeče zablokovat. To však může negativně ovlivnit vaše uživatelské prostředí nebo znemožnit některé funkce.

Jak sdílíme osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme sdílet:

  • S dodavateli a třetími stranami, které vykonávají služby naším jménem (IT, platby, logistika, zákaznická podpora, analýza dat apod.).

  • S obchodními a marketingovými partnery.

  • S vaším souhlasem – např. při použití widgetů nebo sociálních sítí.

  • V rámci naší skupiny společností.

  • V souvislosti s fúzí, bankrotem, právními požadavky či obranou našich práv.

Kategorie údajů, které sdílíme:

  • Identifikátory (kontaktní údaje, objednávky, údaje o účtu)

  • Komerční údaje (nákupy, podpora)

  • Internetová aktivita (údaje o používání)

  • Geolokace (IP adresa)

Weby třetích stran a odkazy

Náš web může obsahovat odkazy na jiné weby, nad nimiž nemáme kontrolu. Před použitím těchto stránek si prosím přečtěte jejich zásady ochrany osobních údajů. Sdílením údajů na veřejných fórech (např. sociální sítě) se tyto údaje mohou stát veřejně dostupnými.

Údaje o dětech

Naše služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme jejich osobní údaje. Pokud jste rodič dítěte, které nám poskytlo své údaje, kontaktujte nás pro jejich odstranění. K datu platnosti těchto zásad nevíme o žádném „sdílení“ či „prodeji“ údajů osob mladších 16 let ve smyslu příslušných právních předpisů.

Bezpečnost a uchování údajů

Žádná bezpečnost není absolutní. Doporučujeme neposílat citlivé údaje nezabezpečenými kanály.
Délka uchování údajů závisí na důvodech jejich zpracování – např. provoz účtu, plnění služeb, právní povinnosti.

Vaše práva

Podle místa bydliště můžete mít některá z těchto práv:

  • Právo na přístup / informace

  • Právo na výmaz údajů

  • Právo na opravu

  • Právo na přenositelnost

  • Právo odmítnout prodej/sdílení nebo cílenou reklamu

  • Právo na omezení zpracování

  • Právo odvolat souhlas

  • Právo na odvolání rozhodnutí

  • Správa nastavení komunikace

Využití práv můžete uplatnit přes náš web nebo kontaktováním nás níže.

Nebudeme vás za uplatnění vašich práv nijak znevýhodňovat. Pro ověření vaší identity vás můžeme požádat o e-mail či údaje o účtu. Můžete také pověřit zástupce, který musí doložit vaše pověření. Na žádosti reagujeme včas, dle zákona.

Stížnosti

Máte-li stížnosti na zpracování vašich údajů, kontaktujte nás. Pokud nebudete spokojeni s odpovědí, můžete se obrátit na místní úřad pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam dozorových orgánů zde: [odkaz na EDPB].

Uživatelé mimo ČR a EU

Vaše údaje mohou být přeneseny, uchovány a zpracovány mimo vaši zemi. V případě přenosu mimo Evropu používáme standardní smluvní doložky EU nebo ekvivalentní mechanismy.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na:

podpora@nemcovapraha.cz

Pokud není uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů dle platných právních předpisů.